Surcharge cognitive

Qui n'a pas pousser un soupir de découragement, pour les plus discrets, ou un râle d'agacement, pour les plus expressifs, devant une boîte de réception électronique affichant quelques cent courriels à traiter au retour d'un week-end ou d'un court voyage pour les affaires. Dernier exemple en date pour Bernard Sananès qui a eu la joie de traiter plus de 1.000 courriels. Pour ma part, je recommande de vérifier que votre lieu de villégiature favori propose bien une connexion Wi-Fi, ou à tout le moins EDGE, et ce afin de vous permettre de travailler lors de votre rentrée ! Mais c'est en réalité un pis aller.

Gérer les stocks d'information et les flux de communication, voilà un enjeu auquel les entreprises semblent de plus en plus confrontées. Les salariés connectés expriment de plus en plus leur difficulté à gérer - sans parler d'y répondre - les diverses sollicitations dont leur environnement de travail regorge. Nombreuses sont les études, académiques  ou professionnelles, qui font apparaître des salariés à bout de souffle, incapables de faire avancer leurs "chantiers de fond" en raison du temps qu'ils passent sur des choses plus contingentes. Certains auteurs parlent ainsi de surcharge cognitive, ou de débordement cognitif, pour qualifier ce phénomène.